TCR Bank

คำถามที่พบบ่อย

คำถามคำตอบของการให้บริการโอนเงินแบบ “พร้อมเพย์ (PromptPay)”

คำถาม

คำตอบ

1.

บริการพร้อมเพย์ (Prompt Pay)  คือ บริการอะไร?

บริการพร้อมเพย์ (Prompt Pay)  หรือเดิมใช้ชื่อว่า เอนี่ ไอดี (Any ID) เป็นการให้บริการรับ-โอนเงินระหว่างกันแบบใหม่โดยไม่ต้องใช้เลขที่บัญชีธนาคารใช้เพียงแค่หมายเลขโทรศัพท์มือถือ เลขประจำตัวประชาชน ผ่านช่องทางต่างๆเช่น Internet Banking/ Mobile Banking/ ATM  และเคาน์เตอร์สาขาธนาคาร ตามที่แต่ละธนาคารกำหนด  ทำให้การโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์มีความสะดวกสบายและปลอดภัยทั้งนี้ บริการพร้อมเพย์ ถือเป็นส่วนหนึ่งของโครงการพัฒนาระบบโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงิน

2.

 

ลูกค้าได้ประโยชน์จากการสมัครบริการพร้อมเพย์ (PromptPay) อย่างไร?

  • สามารถโอนเงินระหว่างกันได้สะดวกโดยใช้เพียงแค่หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือเลขประจำตัวประชาชน
  • สามารถรับเงินจากภาครัฐเข้าบัญชีได้โดยตรง เช่น เงินคืนภาษี  โดยใช้เลขประจำตัวประชาชนเทนเลขที่บัญชี
  • ค่าธรรมเนียมการโอนถูกกว่า

3.

การลงทะเบียนผูกบัญชีเพื่อใช้บริการพร้อมเพย์ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

บุคคลทั่วไปสามารถขอลงทะเบียนเพื่อผูกบัญชีเงินฝากออมทรัพย์หรือบัญชีเงินฝากกระแสรายวันกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรือ เลขประจำตัวประชาชน

ธนาคารไทยเครดิต เปิดให้บริการลงทะเบียนผูกบัญชีเงินฝาก ผ่านช่องทางสาขาของธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 15 กรกฎาคม 2559 เป็นต้นไป

โดยมีเอกสารพื้นฐานที่ต้องใช้ประกอบการลงทะเบียนตามที่ธนาคารกำหนด ดังนี้

ช่องทางลงทะเบียนหลัก

ข้อมูล/เอกสารที่จำเป็น

สาขาธนาคาร

1. บัตรประจำตัวประชาชนฉบับจริง (รุ่น Smart card)

2. สมุดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์/กระแสรายวันที่ต้องการลงทะเบียน

3. โทรศัพท์มือถือที่ต้องการผูกบัญชีและหลักฐานการถือครองหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว เช่น เอกสารแสดงการชำระค่าบริการโทรศัพท์มือถือ 

 

4.

จะเริ่มลงทะเบียนบริการ พร้อมเพย์ได้เมื่อไหร่ ?

ตั้งแต่วันที่ 15 กรกฎาคม 2559 ระบบกลางจะเปิดให้ทุกธนาคารลงทะเบียนเพื่อผูกบัญชีพร้อมกัน ซึ่งธนาคารสามารถแจ้งผลการลงทะเบียนให้ผู้ใช้บริการทราบในทันที และไม่มีกำหนดการปิดลงทะเบียน

5.

จะเริ่มใช้บริการพร้อมเพย์ ได้ เมื่อไหร่ ?

คาดว่าภายในเดือนตุลาคม 2559 ทุกธนาคารที่เข้าร่วมจะเริ่มให้บริการรับ-โอนเงินรายย่อยผ่านบริการพร้อมเพย์โดยอ้างอิงเลขประจำตัวประชาชนหรือหมายเลข โทรศัพท์มือถือ

6.

ต้องรีบมาลงทะเบียนหรือไม่ ไม่ลงทะเบียนได้หรือไม่ ?

การลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์เป็นการลงทะเบียนแบบสมัครใจ แต่ควรเริ่มทยอย ลงทะเบียนตามความต้องการใช้งาน  โดยรัฐบาลมีการคืน ภาษีต่าง ๆ ให้แก่ประชาชนผ่าน เลขประจำตัวประชาชน ดังนั้นผู้ที่จะรับ สวัสดิการต่าง ๆ จากรัฐบาลควรเริ่มทยอยมาลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์โดยผูกบัญชีเงินฝากของตนเองกับเลขบัตรประจำตัวประชาชน

7.

การลงทะเบียนบริการ พร้อมเพย์มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

ไม่มีค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียน

8.

ผู้ใช้บริการพร้อมเพย์ต้อง สมัครใช้บริการพร้อมเพย์

หรือไม่ ?

กรณีโอนเงินโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือเลขประจำตัวประชาชน

  • ผู้โอนเงิน ไม่จำเป็นต้องสมัครใช้บริการ และสามารถโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์ได้ทางช่องทางต่าง ๆ ที่ธนาคารของผู้โอนเงินกำหนด เช่น ตู้ ATM / Internet/ Mobile Banking หรือสาขาธนาคาร  เป็นต้น ทั้งนี้ช่องทางการให้บริการอาจแตกต่างกันในแต่ละธนาคาร
  • ผู้รับโอนเงินจะต้องลงทะเบียนเพื่อผูกบัญชีธนาคารของตนเองกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือเลขบัตรประจำตัวประชาชนก่อน

9.

สามารถผูกหมายเลข โทรศัพท์มือถือหรือเลขประจำตัวประชาชนได้กี่บัญชีกี่ธนาคาร ?

  • เลขประจำตัวประชาชนผูกได้กับเพียงบัญชีเดียวเท่านั้น 
  • หมายเลขโทรศัพท์มือถือ  1 เลขหมายผูกได้กับเพียงบัญชีเดียวเท่านั้น
  • บัญชีเงินฝากธนาคาร 1 บัญชีสามารถผูกได้กับทั้งเลขประจาตัวประชาชนและ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
  • บัญชีเงินฝากธนาคาร 1 บัญชีสามารถผูกกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือได้สูงสุดไม่เกิน 2 เลขหมาย

10.

บริการพร้อมเพย์ปลอดภัย หรือไม่ ?

บริการพร้อมเพย์มีความปลอดภัยสูงตามมาตรฐานสากล และอยู่ภายใต้การกำกับดูแล ของธนาคารแห่งประเทศไทยอย่างใกล้ชิด เช่นเดียวกับระบบการโอนเงินประเภทต่างๆ ที่มีให้บริการอยู่ในปัจจุบัน

11.

มีบัญชีเงินฝากหลายบัญชีหลายธนาคาร แต่มีหมายเลข โทรศัพท์มือถือเพียงหมายเลขเดียว ควรเลือกผูกกับบัญชีไหนดี และธนาคารไหนดี?

การตัดสินใจเลือกผูกบัญชีเงินฝากของธนาคารใด ๆ กับหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือ เลขประจาตัวประชาชน ควรขึ้นกับความสะดวกและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเอง และหากได้ลงทะเบียนผูกบัญชีไปแล้ว สามารถที่จะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการผูก บัญชีดังกล่าวได้ในภายหลัง   โดยสามารถยกเลิกได้ที่สาขาของธนาคารทุกสาขา

12.

ถ้าลงทะเบียนบริการ พร้อมเพย์ไปแล้ว ต่อมามีการ ย้ายค่ายโทรศัพท์มือถือ โดยยังใช้หมายเลขเดิม จะต้องทำอย่างไร หรือ หากเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มือถือใหม่ ต้องทำอย่างไร ?

ท่านไม่ต้องดำเนินการอะไรเพิ่มเติมกับธนาคาร เนื่องจากไม่ส่งผลกระทบต่อการ ลงทะเบียนผูกบัญชีเงินฝาก หรือ การใช้บริการโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์แต่อย่างใด

13.

หากเลิกใช้/ยกเลิกหมายเลข โทรศัพท์มือถือผูกบัญชีไปแล้ว หรือ เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่จะต้องทำอย่างไร ?

ขอให้ท่านแจ้งยกเลิกการผูกบัญชีให้สาขาธนาคารเจ้าของบัญชีรับทราบเพื่อทำการยกเลิกการผูกบัญชีในระบบโดยเร็ว ส่วนหมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่บริการรับเงินโอนผ่านบริการพร้อมเพย์ ท่านต้องลงทะเบียนเพื่อผูกหมายเลข โทรศัพท์มือถือใหม่นั้นกับบัญชีเงินฝากของท่านอีกครั้งหนึ่ง

14.

สามารถโอนเงินผ่านบริการ พร้อมเพย์ ไปยังบัญชีของ ธนาคารในต่างประเทศ หรือโอนเงินจากธนาคาร ในต่างประเทศมาเข้าบัญชีของธนาคารในประเทศไทยได้หรือไม่ ?

ไม่ได้ เนื่องจากบริการพร้อมเพย์เป็นการให้บริการโอนเงินเฉพาะภายในประเทศเท่านั้น

15.

สามารถใช้หมายเลข โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงิน(Prepaid) ได้หรือไม่?

ถ้าหมายเลขโทรศัพท์มือถือลงทะเบียนด้วยชื่อของท่าน สามารถนำมาลงทะเบียนได้ โดยดำเนินการตามเงื่อนไขของธนาคาร โดยลูกค้าจักต้องแสดงข้อมูลและหลักฐานความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ตามขั้นตอนของธนาคารที่กำหนด  เช่น ลูกค้าต้องแสดงความเป็นเจ้าของผ่านระบบ OTP / USSD หรือ CDI ตามที่ธนาคารกำหนด

16.

สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ บ้านได้หรือไม่ ?

ไม่ได้ เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบหมายเลขได้ด้วยการส่งรหัส SMS OTP (One Time Password)

17.

ถ้าลูกค้ายังไม่เปลี่ยนบัตรเดบิต/บัตร ATM ชิปการ์ดจะสามารถใช้บริการพร้อมเพย์ได้หรือไม่ ?

สามารถใช้บริการได้ เนื่องจากระบบไม่ได้เกี่ยวข้องกัน

18.

ข้อมูลในบริการพร้อมเพย์ถูกนำไปเก็บในบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรเดบิต/บัตร ATM ชิปการ์ดหรือไม่ ?

ไม่ได้ถูกเก็บในบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรเดบิต/บัตร ATM ชิปการ์ด แต่ถูกเก็บไว้ในระบบกลางที่มีความปลอดภัยสูง และระบบสำรองที่มั่นคง

19.

เมื่อมีบริการพร้อมเพย์แล้ว จะสามารถใช้ธุรกรรมการโอน เงินแบบเดิมของธนาคารได้หรือไม่ ?

ใช้ได้ตามปกติ

20.

บริการพร้อมเพย์ มีการ กำหนดจำนวนการโอน วงเงิน และจำนวนเงินสูงสุดในการ โอนต่อรายการ และต่อวันเท่าไร ?

  • ไม่มีการกำหนดจำนวนครั้งในการโอนเงินต่อวัน
  • สำหรับวงเงินสูงสุดและจำนวนเงินสูงสุดในการโอนเงินต่อรายการและต่อวันเป็นไปตามประกาศของธนาคาร

21.

บุคคลต่างด้าว สามารถใช้ บริการพร้อมเพย์ได้หรือไม่ ?

ปัจจุบันธนาคารไทยเครดิตให้บริการพร้อมเพย์แก่ลูกค้าที่เป็นบุคคลสัญชาติไทย และมีเลขบัตรประจำตัวประชาชนเท่านั้น

22.

ข้อพึงระวังในการใช้บริการ พร้อมเพย์มีอะไรบ้าง?

ตรวจสอบชื่อ-นามสกุล ผู้รับโอนเงินให้ถูกต้องก่อนยืนยันการโอนเงินทุกครั้ง

23.

บัญชีที่ไม่มีบัตรเดบิต/บัตรATM สามารถสมัครบริการพร้อมเพย์ได้หรือไม่ ?

บัญชีที่ไม่มีบัตรเดบิต/บัตร ATM สามารถลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์ได้

24.

หากผู้ใช้บริการได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือกับ Mobile Banking ของธนาคารไหนในปัจจุบันแล้ว จำเป็นต้อง ลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์อีกหรือไม่?

ถ้าต้องการใช้บริการพร้อมเพย์ ก็ต้องทำการลงทะเบียนบริการพร้อมเพย์ด้วย

25.

หากผู้ใช้บริการได้ใช้หมายเลข โทรศัพท์มือถือกับ Mobile Banking ของธนาคารไหนแล้ว จำเป็นต้องใช้เลขที่บัญชีของธนาคารนั้นผูกกับ หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่จะใช้บริการพร้อมเพย์หรือไม่?

ไม่จำเป็น การผูกหมายเลขโทรศัพท์มือถือกับ Mobile Banking เป็นคนละระบบกับการลงทะเบียนผูกหมายเลขโทรศัพท์มือถือกับบัญชีในบริการพร้อมเพย์

26.

หากการโอนเงินผ่านบริการ พร้อมเพย์มีความผิดพลาด เช่น เงินตัดต้นทางแต่ไม่เข้า ปลายทาง หรือโอนเงินผิด จะทำอย่างไร ?

ผู้ใช้บริการควรเก็บรายละเอียดหรือหลักฐานการโอนเงินต่างๆ และแจ้งกับธนาคาร ต้นทางเพื่อทำการตรวจสอบ ธนาคารมีกระบวนการรองรับปัญหานี้อยู่แล้ว ซึ่งเป็น กระบวนการที่เหมือนกับการแก้ปัญหาการโอนเงินในระบบปัจจุบัน

27.

หากหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ของผู้รับโอนเงินโดนระงับ สัญญาณ การโอนเงินผ่าน บริการพร้อมเพย์จะสำเร็จหรือไม่?

ยังสามารถทำการโอนเงินได้

28.

หากหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ของผู้รับโอนเงินยกเลิก บริการไปแล้ว การโอนเงิน ผ่านบริการพร้อมเพย์จะสำเร็จหรือไม่?

กรณีหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้รับโอนเงินมีการยกเลิกบริการผ่านเครือข่าย โทรศัพท์มือถือแล้ว ข้อมูลการยกเลิกดังกล่าวจะถูกนำมายกเลิกการลงทะเบียนที่ ฐานข้อมูลบริการพร้อมเพย์ของธนาคารด้วย ทำให้ผู้โอนเงินไม่สามารถโอนเงินเข้า หมายเลขโทรศัพท์มือถือนั้นได้

29.

อัตราค่าธรรมเนียมพร้อมเพย์ในการโอนเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่นอินเตอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ เป็นต้น

โครงสร้างค่าธรรมเนียมบริการพร้อมเพย์ ที่ธปท.ได้ประกาศไว้ สำหรับผู้โอนเงิน ดังนี้

1. ไม่เกิน 5,000 บาท ต่อรายการ
 ฟรีทุกรายการ
2. มากกว่า 5,000 บาทต่อรายการ  ไม่เกิน 2บาท/รายการ
3. มากกว่า 30,000 บาทต่อรายการ  ไม่เกิน 5บาท/รายการ
4. มากกว่า 100,000 บาทต่อรายการ  ไม่เกิน 10 บาท/รายการ
***วงเงินสูงสุดตามที่แต่ละธนาคารกำหนด

30.

ในการโอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์ มีค่าบริการข้ามธนาคารข้ามเขตหรือไม่

บริการพร้อมเพย์เป็นการปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียม ให้เอื้อประโยชน์ต่อการโอนเงินรายย่อยเพื่อใช้จ่ายในชีวิตประจำวันที่สะดวกขึ้นจึงไม่มีการแบ่งแยกรายการในเขต/ข้ามเขต หรือรายการในธนาคารเดียวกัน/ต่างธนาคาร

31.

ถ้าโอนเงินภายในธนาคารเดียวกัน เขตเดียวกัน ซึ่งไม่เคยเสียค่าบริการ แล้วมาใช้บริการพร้อมเพย์ ต้องเสียค่าธรรมเนียมหรือไม่

ขึ้นอยู่กับวงเงินการโอน ซึ่งถ้าวงเงินไม่เกิน 5,000 บาทต่อรายการไม่เสียค่าธรรมเนียม อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการสามารถเลือกการโอนเงินแบบเดิมที่ใช้เลขที่บัญชีภายในธนาคารเดียวกัน ในเขตเดียวกัน ที่ไม่เสียค่าธรรมเนียมได้

ข้อสังเกต: บริการพร้อมเพย์เป็นอีกหนึ่งบริการซึ่งเป็นทางเลือกของผู้ใช้บริการ ที่สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยการใช้บริการขึ้นอยู่กับความพอใจ สามารถเลือกใช้งานได้ตามความเหมาะสมกับการใช้งาน และความสะดวกของผู้ใช้บริการแต่ละราย

ออมทรัพย์
0.50 - 1.80 %
ประจำ
1.50 - 1.75 %
กระแสรายวันเพิ่มค่า
0.25 - 0.75 %
ปลอดภาษี
2.50 %
MLR
8.47 %
MOR
8.65 %
MRR
9.05 %
MAR
7.90 %
MGR
16.55 %
IT MX ICAS ICAS